THE FACTS:

En el siempre cambiante mundo de la belleza y los cosméticos, mantenerse atento a los cambiantes gustos del consumidor es fundamental. Reconociendo esto, Estée Lauder Companies (ELC) está embarcándose en un emocionante viaje, abrazando el poder de la inteligencia artificial generativa (IA) para revolucionar sus operaciones y conectar de manera más profunda con los consumidores. Este movimiento representa una profundización de la asociación con Google Cloud, con el objetivo de no solo mejorar la monitorización de tendencias, sino también de optimizar los flujos de trabajo internos.

ELC, un conglomerado que supervisa marcas como Clinique, Aramis y más de 20 marcas de belleza premium, está dando un salto estratégico hacia la IA generativa. La colaboración de la empresa con Google Cloud refleja el creciente énfasis del gigante de las búsquedas en el sector, especialmente desde la introducción de ChatGPT en noviembre pasado. El anuncio más reciente de ELC, que precede a la conferencia Google Cloud Next, destaca la creciente importancia de la IA generativa en el ámbito de la transformación digital.

Uno de los objetivos principales de ELC al implementar la IA generativa es obtener información en tiempo real sobre la retroalimentación de los consumidores. Utilizando la plataforma Vertex AI de Google Cloud, la empresa está integrando PaLM 2, un modelo de lenguaje grande, para analizar el sentimiento del consumidor en diversos canales, incluyendo las redes sociales y los centros de llamadas. Esto representa un cambio significativo hacia la interacción proactiva con los consumidores y refleja el creciente impacto de plataformas como TikTok en los comportamientos de compra en la industria de la belleza.

Esta iniciativa subraya la tendencia más amplia de los especialistas en marketing que recurren a la IA generativa para adaptarse al paisaje en constante cambio de las preferencias del consumidor.

El sector de la belleza y los cosméticos está experimentando una transición rápida impulsada por tendencias en constante evolución y una mayor demanda de personalización.

En conclusión, la profundización de la asociación de Estée Lauder Companies con Google Cloud y su adopción estratégica de la IA generativa representan un paso significativo en la industria de la belleza y los cosméticos. A medida que las expectativas de los consumidores continúan evolucionando, el compromiso de ELC de aprovechar el poder de la IA subraya su dedicación a mantenerse a la vanguardia de la innovación, ofrecer experiencias más personalizadas y mantenerse en sintonía con el siempre cambiante panorama de la belleza.

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