THE FACTS:
CHAIN – Juliana, nos encanta tener esta charla contigo, la cual seguramente será muy interesante, ya que nos brinda la oportunidad de explorar aspectos comerciales en el mundo empresarial. ¿Te parece si comenzamos por compartir tu trayectoria profesional?
Claro que sí; mi trayectoria profesional comenzó hace un poco más de 14 años, iniciando como ejecutiva de ventas en Grupo Latino de Publicidad, donde tuve el privilegio de iniciar en el emocionante mundo de la venta de publicidad. Esta experiencia fue mi base, mi escuela, y me permitió cimentar las bases de una carrera llena de pasión y dedicación.
Luego llego a mi vida Fox, una empresa extraordinaria que me ofreció oportunidades de crecimiento excepcionales. Aquí mi campo de acción evolucionó hasta llegar a ser gerente comercial, liderando un equipo de ventas sólido y con toda la actitud. Fox es, sin duda, una empresa que marcó un antes y un después en mi carrera. Todos los miembros de este equipo compartíamos un ADN especial, y esa pasión que cada uno de nosotros ponía en nuestro trabajo nos hacía destacar, y no solo a nivel local, sino a nivel Latinoamérica. Como todos sabemos, The Walt Disney Company adquirió Fox y mi labor ahí era liderar la estrategia comercial y de marketing en Colombia para canales como National Geographic, Star Channel, Disney Channel, entre otros. Mi foco principal era crear e implementar estrategias de mercadeo y ventas trabajando de la mano de un equipo excepcional para alcanzar los ambiciosos objetivos comerciales de la empresa.
Mi viaje profesional ha sido apasionante, lleno de desafíos emocionantes y logros notables, desde mis inicios hasta mi etapa en Disney. Mi objetivo sigue siendo el mismo: llevar esa misma pasión y dedicación a nuevas oportunidades y desafíos. Estoy emocionada por lo que el futuro me depare y ansío continuar construyendo un legado de éxito en la industria.
CHAIN – Es bastante interesante tu recorrido en esas áreas que además, son clave en toda empresa… En un departamento comercial, ¿qué habilidades consideras que son necesarias para poder identificar oportunidades de mercado y además, su debido desarrollo de estrategias?
Yo te podría hablar de varias habilidades que debe tener un buen comercial empezando por hacer una buena investigación del mercado, análisis, pensamiento estratégico y muchos otros, sin embargo, me inclino a pensar que lo más importante es la pasión, la actitud, la empatía por el cliente y la resiliencia. A partir de estas bases, un vendedor puede desarrollar y perfeccionar otras habilidades clave para el éxito en esta profesión.
CHAIN – Uno podría pensar que para empresas como The Walt Disney Company o Fox, sería más sencillo implementar acciones de marketing o implementar su estrategia comercial. ¿Nos podrías compartir algunos de los desafíos que experimentaste, si es que los hubo?
Mi experiencia en esas compañías de renombre mundial como Fox y Disney ha sido una fuente inagotable de aprendizaje y crecimiento. Mi principal desafío fue agregar valor en los roles que desempeñé, siendo una experiencia enriquecedora que me permitió destacar mi marca personal. Hoy, puedo afirmar con orgullo que he alcanzado este objetivo. Sin embargo, es importante destacar que gran parte de mi éxito se debe a los líderes excepcionales que he tenido a lo largo de mi carrera. Su mentoría, dirección y apoyo, han sido fundamentales para mi desarrollo profesional y para alcanzar los logros que celebro hoy.
CHAIN – Dicen que mucha gente le tiene “miedo” a vender o consideran que no saben hacerlo. Si esto lo escalamos a las empresas, muchas pueden encontrar en la parte comercial, uno de sus mayores retos. ¿Qué opinas de esto?
El miedo principal al que nos enfrentamos a diario es el temor a recibir un ‘No’ por parte del cliente. Sin embargo, en lugar de verlo como una amenaza, lo considero una valiosa oportunidad, para entrenarnos, estudiar, escuchar y analizar lo que realmente necesita el cliente y cómo podemos ayudar. Cuando enfocamos nuestra atención en resolver el dolor, como lo llamamos en los departamentos comerciales, es decir, en abordar las necesidades del cliente, estamos en el camino correcto para alcanzar el éxito. El mensaje final que quiero transmitir es simple: nunca hay que rendirse. Para quienes deseen potenciar su confianza y superar el miedo, recomiendo el libro ‘Un líder sin cargo’ de Robin Sharma. Este libro es una fuente de inspiración que puede ayudarnos a descubrir el potencial que a menudo ni siquiera sabemos que tenemos.
CHAIN – Si nos movemos un poco al tema de las nuevas tecnologías, de acuerdo a tu amplia experiencia en áreas como el marketing y la parte comercial ¿qué herramientas consideras que pueden facilitar el implementar estrategias comerciales en las empresas?
Hoy en día, contamos con herramientas tecnológicas asombrosas que son aliadas invaluables en la optimización de procesos y en el desarrollo de estrategias comerciales efectivas. Algunas de estas herramientas, como HubSpot, son perfectas para mejorar nuestro relacionamiento con los clientes y detectar oportunidades de venta. Google y Facebook Ads nos permiten llegar de manera precisa a audiencias específicas. Sendin Blue, Zoho CRM, SEMrush, y muchas otras están a nuestra disposición, cada una con su función especializada. La elección de herramientas dependerá de las necesidades específicas de cada caso. Sin embargo, quiero subrayar que, como profesionales comerciales, nunca debemos dejar de invertir en la adquisición de nuevos conocimientos. Comprender el funcionamiento de estas herramientas y muchas otras es un componente crucial para el éxito de un comercial en constante evolución.
CHAIN – ¿Tuviste oportunidad de conocer qué políticas están implementando en la adopción de las nuevas tecnologías?
Por supuesto, te puedo dar un ejemplo en el que hoy en día Disney sigue trabajando y es la televisión por Streaming. Esto con una promesa de valor increíble y entregándole a la audiencia una experiencia personalizada y con tiempos flexibles.
CHAIN – Juliana, en entornos altamente competitivos, ¿cuáles ventajas y desafíos has experimentado durante tu desarrollo profesional? ¿Consideras que estos desafíos varían según el género?
Siendo hombre o mujer lo más importante es contar con las habilidades y competencias que el rol amerite. El desafío es conmigo misma todos los días, es convencerme que yo puedo lograr superar los retos y objetivos que me proponga. Esta es la razón principal por la cual me gusta aprender, no parar de estudiar, de leer y algo de suma importancia en mi vida, son los excelentes mentores que tengo.
CHAIN – A veces, no es fácil bajarse de ese tren llamado vida laboral, que avanza a 150 kilómetros por hora, en un mundo altamente competitivo. Siempre estamos persiguiendo algo más, sea lo que esto signifique… ¿Puedes compartir con nosotros tu experiencia y elección de hacer una pausa para evaluar aspectos tanto profesionales como, especialmente, personales?
No existe una posición en la vida más arriesgada que la de vivir en la llamada zona de confort. Decidí escucharme bajo una conciencia plena, no es fácil pero lo voy logrando. Lo que te puedo resumir de esta gran experiencia de poder hacer un stop en mi vida laboral, es que para avanzar, hay que dejar atrás, parar y recalcular nuevamente el camino. Estoy segura que mi próximo paso laboral estará en sintonía con mi propósito de vida y esto es a lo que yo llamo seguir viviendo con pasión.
Juliana, muchas gracias por esta breve pero productiva charla. Encantados de que hayas podido compartir con nosotros y nuestros lectores este espacio. Dejamos todas las formas de contacto para quienes deseen acercarse y seguir enriqueciéndose mutuamente.
Juliana Zuluaga Cardona
www.linkedin.com/in/juliana-zuluaga-cardona
57-3013383053
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